Hoe kunnen we helpen?

Zoeken naar artikelen…

Waar kan ik de foutmelding vinden als mijn spel crasht?

Als het spel crasht zonder een foutmelding te geven, maak dan een screenshot en stuur deze naar ons. In de meeste gevallen verschijnt er een foutmelding op het scherm. Stuur ons deze foutmelding zodat we kunnen bepalen wat er fout is gegaan.

Welke apparaten en browsers kan ik gebruiken om te spelen en in te zetten?

Je zou moeten kunnen spelen op elk apparaat en browser met internetverbinding.

Wat is het Xtra Payout-programma bij Starcasino?

Het Xtra Payout-programma biedt hogere uitbetalingspercentages en exclusieve beloningen voor blijven spelen bij Starcasino. Je verdient Xtra Payout Starcoins als je speelt, die je Xtra Payout rang verhogen. Je kunt Starcoins inwisselen in de Starshop voor verschillende beloningen en vouchers. Het spel Money Vault biedt ook kansen om extra geldprijzen te winnen.

Hoe verdien ik Starcoins en hoe stijg ik in het Xtra Payout programma?

Je verdient 0,05 Starcoins en statuspunten voor elke €1 die je inzet met cash. Voor de meeste games draagt het volledige inzetbedrag bij aan je Starcoin verdiensten. Voor videopoker draagt 30% bij. Bij tafelspellen draagt 10% bij, behalve bij roulette, dat niet bijdraagt. Voor dobbelspellen draagt 50% van je inzet bij. Je moet minstens 0,01 Starcoins per inzet verdienen om mee te tellen voor je saldo.

Wat is het minimum opnamebedrag?

Het minimale opnamebedrag is €10.

Kan ik een opnameverzoek annuleren?

Ja, je kunt een opnameverzoek annuleren zolang het nog niet is goedgekeurd en het geld nog niet is overgemaakt naar je betaalmethode. U kunt verzoeken annuleren in uw account.

Brengt Starcasino kosten in rekening voor stortingen of opnames?

Nee, Starcasino brengt geen kosten in rekening, maar de aanbieder van uw betalingsmethode mogelijk wel. Neem contact met hen op over eventuele kosten.

Kan ik naar een andere account opnemen dan waarmee ik heb gestort?

Nee, opnames moeten worden gedaan naar een betaalmethode die u eerder hebt gebruikt om te storten, vanwege de anti-witwasregelgeving. Neem contact op met de klantenservice als je je rekeningnummer wilt wijzigen.

Kan ik mijn gekoppelde bankrekeningnummer wijzigen?

Je kunt alleen betalen van/naar een rekening die op jouw naam staat en in jouw bezit is. Om rekeningnummers te wijzigen, neem je contact op met de klantenservice en lever je een bewijs van de nieuwe rekening met je naam, adres en IBAN, gedateerd binnen de afgelopen 3 maanden.

Kon je niet vinden wat je nodig had?

Je kunt ons 24/7 bellen of een rechtstreeks bericht sturen via het pictogram in een van de hoeken onderaan.

Bel ons

+3264390820

Stuur ons

[email protected]

Chat met ons

Chat

Ondersteuningsteam van Star Casino voor spelers in België

We zijn verheugd om onze spelservices aan te bieden aan spelers in België. Als toonaangevend online gaming platform willen we een uitzonderlijke ervaring bieden aan al onze spelers, ongeacht waar je je bevindt.

Adres: Av. Houba de Strooper 620, 1020 Bruxelles.

Je account verifiëren vanuit België

Om je StarCasino account aan te maken, hoef je alleen maar wat persoonlijke basisinformatie op te geven tijdens het registratieproces. Dit omvat:

Volledige naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Thuisadres

We hebben deze informatie nodig om je identiteit te verifiëren en eerlijke en veilige spelpraktijken op ons platform te garanderen.

Zodra je account is aangemaakt, moet je mogelijk verdere stappen voor identiteitsverificatie uitvoeren als je geld wilt storten en opnemen van je account. Dit is een standaardprocedure voor de online gamingindustrie om aan de regelgeving te voldoen en fraude te voorkomen.

De extra verificatiestappen kunnen het volgende inhouden

Kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs)
Bewijs van adres (energierekening, bankafschrift)
We gebruiken geavanceerde veiligheidsmaatregelen om al je persoonlijke gegevens en
verificatiedocumenten te beschermen. Wees gerust, je informatie is veilig bij ons.

Geld storten en opnemen bij Star Casino

Als gelicentieerd gaming platform bieden we spelers handige en veilige betaalopties om geld te storten en op te nemen van je account.

Populaire opties zijn onder andere:

Debet/creditcards (Visa, MasterCard)
Overschrijving
E-wallets (Skrill, NeoSurf, PayPal)

Er zijn geen kosten verbonden aan stortingen. Voor geldopnames wordt een klein bedrag in rekening gebracht om de transactiekosten te dekken. Opnames worden snel verwerkt binnen 1-3 werkdagen.

Gok verantwoordelijk en stort alleen wat je je kunt veroorloven om mee te spelen. Onze medewerkers van de klantenservice zijn 24/7 beschikbaar als je vragen hebt over betalingen.

Verantwoord gokken voor spelers

Bij Star Casino promoten we verantwoord gokken en bieden we tools voor zelfuitsluiting. We willen dat alle spelers verantwoord spelen als een recreatieve hobby, in plaats van een financieel risico.

Hier zijn enkele tips voor verantwoord gamen:

Stel een budget vast en houd je eraan
Bepaal een tijdslimiet per spelsessie
Neem regelmatig pauzes
Jaag verliezen nooit na
Speel niet als je emotioneel kwetsbaar bent
Breng gokken in balans met andere hobby’s

Als je denkt dat je een gokprobleem hebt, raden we je aan om contact op te nemen met een van onze medewerkers om zelfuitsluiting te bespreken. We kunnen bronnen en aanbevelingen geven voor gokverslaafde organisaties die je misschien ook kunnen helpen.

Ondersteuning krijgen van StarCasino

We bieden een uitstekende 24-uurs klantenservice voor al je vragen en problemen.

Dit zijn de beste manieren om ondersteuning te krijgen:

Live chat

Chat direct met een supportmedewerker via instant messaging op onze website. Dit is de snelste manier om eenvoudige vragen te beantwoorden.

Ondersteuning per e-mail

Stuur voor gedetailleerde vragen een e-mail naar [email protected]. We streven ernaar alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden.

Telefoon

Bel onze klantenservice op +31 85 0645 210 om direct met een medewerker te spreken. We zijn 24/7 bereikbaar.